Как удалить отзыв на Авито

Привет! Меня зовут Екатерина Осиновская, я исполнительный директор digital-агентства QQROOZA. Специально для читателей блога, я подготовила цикл материалов, который поможет детально разобраться с интерфейсом Авито.

В этой статье я расскажу о том, как ответить, обжаловать или удалить отзыв на Авито. Приятного чтения!

Покупатель, оставивший отзыв, может легко удалить его. Для этого, наведите курсор на фото вашего профиля, перейдите в раздел "Мои отзывы" – "Оставленные".

Если ранее вы выбрали этапы взаимодействия с продавцом "Сделка состоялась" или "Сделка сорвалась", его рейтинг изменится, после удаления отзыва.

Продавцы не могут самостоятельно удалять отзывы, оставленные покупателями. Поэтому, есть два варианта развития событий:
● либо ответить на отзыв покупателя, если вы не согласны с его аргументами;
● либо обжаловать отзыв, если вы считаете его фиктивным и имеете соответствующие доказательства.

Чтобы ответить покупателю, нужно перейти в раздел "Рейтинг", найти интересующий вас отзыв, нажать напротив него "⁝" и выбрать первый пункт из выпавшего меню.

Далее – заполните форму и расскажите, почему вы не согласны с отзывом покупателя.

Важно: вы можете прикрепить к ответу фотографию, доказывающую вашу точку зрения, но прикреплять скриншоты и фото переписок нельзя.

Чтобы обжаловать отзыв перейдите в раздел "Рейтинг", нажмите "⁝" напротив него и выберите второй пункт из выпавшего меню.

Важно: если вы уверены, что в отзыве искажены факты о товаре или услуге, он нарушает правила сообщества или в нем указаны ваши персональные данные, вы можете удалить отзыв, обратившись в поддержку Авито. Сделать это можно в случае, если он был оставлен менее 45 дней назад.

Для этого заполните форму, укажите причину удаления и прочую информацию, которая требуется для обжалования отзыва.

При необходимости вы можете прикрепить файлы в качестве доказательства.

После заполнения и отправки формы, поддержка Авито проверит информацию в течение 2-3 дней и ответит вам на почту. За статусом запроса можно следить в разделе "Рейтинг".

Если поддержка не найдет каких-либо нарушений, вы получите уведомление.

На этом все, подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать об изменениях в правилах и алгоритмах Авито.