Продавцы не могут самостоятельно удалить отзывы, оставленные покупателями. В таком случае есть два варианта развития событий. Либо ответить на отзыв покупателя, если Вы не согласны с его аргументами,либо если отзыв - фиктивный или есть доказательства, что такой ситуации с данным клиентом не происходило, обратиться в службу поддержки Авито с запросом на удаление.
Форму запроса можно найти в разделе Помощь. Выбираем тему обращения "Сделка/ Отзывы и рейтинги" и выглядеть она будет так: